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La finalidad de dicho fichero es la prestación y administración del servicio contratado o solicitado, así como la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales que EMO pueda efectuar en un futuro. Mediante el envío de los mencionados formularios, el usuario autoriza a enviarle información y comunicaciones comerciales a través de correo postal, correo electrónico o fax de los productos y servicios del grupo EMO.
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Reg. Merc. de Valencia, Hoja V-16.122, Folio 61, Tomo 3.873, CIF B46047999
Condiciones de venta
STAC
STAC es el Servicio Telefónico de Atención al Cliente que EMO pone a su disposición para atender los pedidos y consultas. Puede ponerse en contacto con el STAC a través del teléfono 93 313 2051, enviando un correo electrónico a la dirección stac@emo.es o por correo ordinario a la dirección Pol. Ind. La Pascualeta, 40 de Valencia-46200 (España).
Condiciones generales, portes y gastos de envío
- A la recepción del pedido rogamos comprueben el envío del mismo en importes y unidades. En caso de existir alguna reclamación por este concepto, rogamos lo comuniquen en un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción indicando el número de albarán. Transcurrido este tiempo, entenderemos su conformidad en cuanto a productos, número de unidades e importes del albarán de entrega
- Los precios indicados no incluyen IVA.
- Condiciones de pago de las facturas:
- 1 Giro a 30 días
- Portes de los envíos:
- Para pedidos superiores a 200 €: portes a cargo de EMO.
- Para pedidos inferiores a 200 €: portes a cargo del cliente, realizándose un cargo de 11 € en el albarán de entrega.
- El plazo de entrega será entre 24 y 48 horas, aproximadamente, desde la salida de nuestro almacén. Salvo acuerdo a la confirmación del pedido.
- Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, los portes y el DUA serán a cargo de EMO en caso de que el importe sea superior a 600 €.
- Para exportaciones, los portes de envío serán a cargo del cliente.
Garantía
EMO garantiza todos sus productos contra defectos del material y fabricación dentro del plazo de garantía legal, quedando exentos de esta garantía aquellos productos cuya fecha de adquisición sea superior a este período, así como aquellos cuyos daños hayan sido causados por un uso o almacenamiento inadecuado. En todos nuestros productos se indican instrucciones específicas de uso y mantenimiento, que deben ser tenidas en cuenta en todo momento para que esta garantía se considere válida.
Devoluciones
- EMO aceptará devoluciones de mercancía dentro de los 60 días siguientes al envío de la misma siempre que el producto y su envase externo no hayan sido manipulados ni alterados en sus características originales y se encuentren en perfectas condiciones, abonándose al precio de compra descontando un 10% por gastos de reacondicionamiento y gestión.
- Procedimiento: Comunicar al departamento de STAC su intención de efectuar la devolución del producto, indicando nombre, cantidad, número de albarán de compra, número de lote y el motivo de la devolución. En caso de ser procedente, STAC le indicará un número de devolución pactada que se debe indicar en el embalaje externo del paquete a remitir. Sin este número el paquete será rechazado por nuestro almacén
- Todas las devoluciones no aceptadas serán remitidas a origen a portes debidos, no aceptándose devoluciones de:
- Productos correspondientes a temporada.
- Productos elaborados a medida.
- Pedidos especiales.
- Todo producto que sea devuelto a EMO debe ser remitido en embalajes que garanticen la integridad de los envases originales y su estado de conservación (sin pegatinas, etiquetas o inscripciones).